Política de privacidad


Nate Solutions (Nate Tours) se compromete a proteger sus datos personales y a respetar su privacidad de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).


1. Datos que recopilamos


Podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales:

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono/WhatsApp
  • País de residencia
  • Detalles del viaje (fechas, preferencias, tamaño del grupo)
  • Información sobre reservas y pagos
  • Historial de comunicación con nuestro equipo


2. Cómo utilizamos sus datos


Utilizamos sus datos para:

  • Procesar reservas y proporcionar servicios turísticos.
  • Nos comunicaremos con usted en relación con su reserva.
  • Enviar confirmaciones de reserva y actualizaciones
  • Brindar soporte al cliente
  • Enviar comunicaciones de marketing (solo con su consentimiento)
  • Mejorar nuestros servicios y la experiencia del cliente.


3. Base legal para el tratamiento de datos


Procesamos sus datos bajo las siguientes bases legales:

  • Necesidad contractual (para realizar su tour)
  • Interés legítimo (mejora del servicio y comunicación)
  • Consentimiento (para correos electrónicos de marketing y promociones)


4. Comunicaciones de marketing


Si aceptas, podríamos enviarte:

  • Ofertas de viajes
  • Promociones
  • Noticias y actualizaciones

Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace que encontrará en nuestros correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros directamente.


5. Intercambio de datos


Podemos compartir sus datos con:

  • Guías turísticos y conductores
  • procesadores de pago
  • Plataformas de reservas (como GetYourGuide o Viator, si procede)
  • Proveedores de TI y alojamiento web

No vendemos sus datos personales a terceros.


6. Retención de datos


Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario:

  • Para fines de reserva y legales
  • Para atención y soporte al cliente
  • Para fines de marketing (hasta que retire su consentimiento)


7. Sus derechos (RGPD)


Usted tiene derecho a:

  • Acceda a sus datos personales
  • Corregir datos inexactos
  • Solicitar la eliminación de sus datos
  • Restringir u oponerse al procesamiento
  • Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
  • Solicitar portabilidad de datos

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en: [Dirección de correo electrónico]


8. Seguridad de los datos


Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido.


9. Información de contacto


Nate Tours (Nate Solutions GmbH) Correo electrónico: info@nate-tours.com Teléfono: 41 77 905 2057