Política de privacidad


Nate Solutions (Nate Tours ) se compromete a proteger tus datos personales y respetar tu privacidad de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).


1. Datos que recopilamos


Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Teléfono / número de WhatsApp
  • País de residencia
  • Detalles del viaje (fechas, preferencias, tamaño del grupo)
  • Información sobre reservas y pagos
  • Historial de comunicaciones con nuestro equipo


2. Cómo utilizamos sus datos


Utilizamos sus datos para:

  • Gestionar reservas y ofrecer servicios de excursiones
  • Comunicarnos con usted en relación con su reserva
  • Enviar confirmaciones y actualizaciones de reservas
  • Prestar atención al cliente
  • Enviar comunicaciones de marketing (solo con tu consentimiento)
  • Mejorar nuestros servicios y la experiencia del cliente


3. Base jurídica del tratamiento


Tratamos tus datos con arreglo a las siguientes bases legales:

  • Necesidad contractual (para realizar su tour)
  • Interés legítimo (mejora del servicio y comunicación)
  • Consentimiento (para correos de marketing y promociones)


4. Comunicaciones de marketing


Si das tu consentimiento, podemos enviarte:

  • Ofertas de viaje
  • Ofertas
  • Noticias y novedades

Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de nuestros correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros directamente.


5. Intercambio de datos


Podemos compartir sus datos con:

  • Guías turísticos y conductores
  • Procesadores de pago
  • Plataformas de reserva (como GetYourGuide o Viator, si corresponde)
  • Proveedores de TI y hosting

No vendemos tus datos personales a terceros.


6. Conservación de datos


Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario:

  • Para reservas y fines legales
  • Para atención al cliente y asistencia
  • Para comunicaciones comerciales (hasta que retire su consentimiento)


7. Tus derechos (RGPD)


Tienes derecho a:

  • Accede a tus datos personales
  • Corregir datos incorrectos
  • Solicitar la eliminación de sus datos
  • Limitar u oponerse al tratamiento
  • Retire su consentimiento en cualquier momento
  • Solicitar la portabilidad de los datos

Para ejercer tus derechos, contáctanos en: [Email Address]


8. Seguridad de los datos


Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido.


9. Información de contacto


Nate Tours ( Nate Solutions GmbH)Correo electrónico: info@nate-tours.comTeléfono: +41 77 905 2057